Cookies
Política de cookies
silvantar.com (en adelante, «la tienda», «nosotros» o «el sitio web») utiliza cookies y otras tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, conservar las preferencias de los usuarios, analizar el uso del sitio y, una vez obtenido el consentimiento necesario, ofrecer contenidos y publicidad personalizados.
Esta Política de cookies explica:
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Qué son las cookies.
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Qué tipos de cookies utilizamos.
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Para qué las utilizamos.
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Quién las instala.
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Durante cuánto tiempo pueden conservarse.
-
Cómo puede aceptarlas, rechazarlas o retirar su consentimiento.
Esta política debe leerse conjuntamente con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de protección de datos (RGPD).
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o un proveedor externo almacena en su ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo cuando visita una página web.
Permiten reconocer su navegador o dispositivo y recordar determinada información relacionada con su visita, como:
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El estado de la sesión.
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El contenido del carrito.
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La configuración de idioma y región.
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Sus preferencias sobre cookies.
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Las páginas visitadas.
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El uso del sitio web y sus interacciones.
-
La procedencia de una campaña publicitaria o comercial.
Las cookies no suelen contener directamente su nombre completo, el número de su tarjeta bancaria ni la contraseña de su cuenta. No obstante, pueden incluir identificadores del dispositivo, identificadores de sesión, direcciones IP u otros datos que permitan relacionarlas directa o indirectamente con usted.
2. Tecnologías similares
Además de cookies, el sitio web puede utilizar otras tecnologías con funciones similares, entre ellas:
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Píxeles de seguimiento.
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Balizas web.
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Etiquetas y scripts.
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Almacenamiento local.
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Kits de desarrollo de software.
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Caché del navegador.
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Identificadores del dispositivo.
-
Enlaces de seguimiento.
-
Registros del servidor.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las referencias a «cookies» contenidas en esta política también comprenden estas tecnologías similares.
3. Base jurídica para el uso de cookies
3.1. Cookies estrictamente necesarias
Las cookies imprescindibles para prestar un servicio solicitado expresamente por usted o garantizar las funciones esenciales del sitio web no suelen requerir su consentimiento previo.
Estas cookies pueden utilizarse para:
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Conservar el contenido del carrito.
-
Mantener el proceso de compra.
-
Procesar pagos.
-
Mantener la sesión iniciada.
-
Prevenir el fraude.
-
Proteger la cuenta y el sitio web.
-
Guardar sus preferencias de consentimiento.
-
Mantener el equilibrio de carga y la estabilidad técnica del sitio.
Si bloquea estas cookies, es posible que algunas funciones esenciales no estén disponibles o no funcionen correctamente.
3.2. Cookies no esenciales
Las cookies analíticas, funcionales, de personalización, publicitarias y de redes sociales normalmente solo se activarán después de que haya prestado su consentimiento expreso.
Puede:
-
Aceptar todas las cookies.
-
Rechazar todas las cookies no esenciales.
-
Elegir las categorías de cookies que desea permitir.
-
Retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento.
El rechazo o la retirada del consentimiento para las cookies no esenciales no impedirá el acceso a las funciones básicas del sitio web, aunque algunas funciones personalizadas, analíticas o de terceros podrían dejar de estar disponibles.
4. Tipos de cookies que utilizamos
4.1. Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web y para prestar los servicios que usted solicita.
Pueden utilizarse para:
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Conservar los productos añadidos al carrito.
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Mantener la sesión del pedido y del proceso de compra.
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Identificar si el usuario ha iniciado sesión.
-
Realizar comprobaciones de seguridad.
-
Prevenir solicitudes maliciosas y operaciones fraudulentas.
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Distribuir el tráfico del sitio web.
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Guardar las preferencias de aceptación o rechazo de cookies.
-
Garantizar el correcto funcionamiento de las páginas y los pagos.
Normalmente no es posible desactivar estas cookies mediante la herramienta de configuración.
Puede bloquearlas desde el navegador, pero es posible que algunas funciones del sitio web dejen de estar disponibles.
4.2. Cookies funcionales
Las cookies funcionales permiten recordar las elecciones del usuario y ofrecer prestaciones más cómodas o personalizadas.
Pueden recordar:
-
El idioma seleccionado.
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El país o la región.
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La moneda.
-
Las preferencias de inicio de sesión.
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Los productos consultados recientemente.
-
Las preferencias de visualización.
-
La configuración del servicio de atención al cliente o del chat.
Si rechaza estas cookies, es posible que determinadas funciones no puedan guardar correctamente sus preferencias.
4.3. Cookies analíticas y de rendimiento
Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web.
Pueden recopilar información sobre:
-
Número de visitantes.
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Cantidad de páginas consultadas.
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Duración de las visitas.
-
Páginas de entrada y salida.
-
Clics y desplazamientos por las páginas.
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Tipo de navegador y dispositivo.
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Tiempos de carga y mensajes de error.
-
País o región aproximados.
-
Finalización de pedidos u otras conversiones.
Utilizamos esta información para evaluar el rendimiento del sitio web, detectar problemas técnicos y mejorar la experiencia de usuario.
Estas cookies normalmente solo se activarán con su consentimiento.
4.4. Cookies publicitarias y de marketing
Las cookies publicitarias pueden ser instaladas por nosotros o por proveedores externos para:
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Medir la eficacia de las campañas.
-
Identificar la procedencia de las visitas generadas por anuncios.
-
Limitar el número de veces que se muestra un mismo anuncio.
-
Crear audiencias publicitarias.
-
Mostrar anuncios relacionados con los intereses de navegación.
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Realizar campañas de remarketing en otros sitios web o plataformas.
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Evaluar si un anuncio ha generado una visita o una compra.
Los proveedores correspondientes pueden recopilar información sobre su actividad de navegación en distintos sitios web o dispositivos y tratarla conforme a sus propias políticas de privacidad.
Las cookies publicitarias y de marketing solo se activarán después de obtener el consentimiento necesario.
4.5. Cookies de redes sociales
Si el sitio web incluye botones para compartir contenidos, vídeos, complementos o contenidos integrados de redes sociales, las plataformas correspondientes podrán instalar cookies.
Estas cookies pueden utilizarse para:
-
Cargar contenidos integrados.
-
Habilitar funciones para compartir contenidos o indicar que gustan.
-
Identificar a usuarios que hayan iniciado sesión en una red social.
-
Registrar interacciones con dichos contenidos.
-
Medir el rendimiento de contenidos o anuncios.
-
Crear perfiles de intereses.
Las plataformas externas pueden combinar esta información con los datos de cuenta que ya posean sobre el usuario.
Estas cookies normalmente solo se activarán con su consentimiento.
4.6. Cookies de personalización
Las cookies de personalización pueden adaptar el contenido del sitio web a sus preferencias y comportamiento de navegación, por ejemplo, para:
-
Recomendar productos que puedan interesarle.
-
Mostrar los productos consultados recientemente.
-
Personalizar la página de inicio o el orden de los productos.
-
Recordar determinadas preferencias del sitio web.
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Ofrecer contenidos promocionales más relevantes.
Estas cookies normalmente solo se activarán después de obtener su consentimiento.
5. Cookies propias y de terceros
5.1. Cookies propias
Las cookies propias son instaladas directamente por silvantar.com.
Normalmente se utilizan para:
-
El funcionamiento básico del sitio web.
-
El carrito y el proceso de compra.
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El inicio de sesión.
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La protección de la seguridad.
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El almacenamiento de las preferencias de idioma, región o cookies.
-
El análisis del uso del sitio web.
5.2. Cookies de terceros
Las cookies de terceros son instaladas por proveedores externos utilizados por el sitio web, como:
-
Plataformas de comercio electrónico.
-
Proveedores de servicios de servicios de pago.
-
Servicios de análisis web.
-
Plataformas publicitarias.
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Redes sociales.
-
Servicios de atención al cliente o chat en línea.
-
Plataformas de alojamiento de vídeos y contenidos.
-
Servicios de prevención del fraude y seguridad.
Estos terceros pueden tratar la información obtenida mediante cookies conforme a sus propias políticas de privacidad.
Le recomendamos consultar las políticas de privacidad y de cookies de los proveedores correspondientes.
6. Cookies de sesión y cookies persistentes
6.1. Cookies de sesión
Las cookies de sesión suelen permanecer activas únicamente mientras navega por el sitio web.
Normalmente se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Pueden utilizarse para:
-
Mantener el contenido del carrito.
-
Guardar los pasos del proceso de compra.
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Mantener temporalmente la sesión iniciada.
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Garantizar la continuidad de los datos entre páginas.
6.2. Cookies persistentes
Las cookies persistentes permanecen almacenadas en su dispositivo durante un periodo determinado o hasta que las elimine manualmente.
Pueden utilizarse para:
-
Recordar la sesión iniciada.
-
Conservar las preferencias del sitio web.
-
Registrar el consentimiento sobre cookies.
-
Analizar visitas recurrentes.
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Personalizar contenidos.
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Medir la publicidad y las actividades comerciales.
El plazo de conservación concreto puede variar en función de cada cookie.
7. Servicios que puede utilizar el sitio web
En función de la configuración efectiva del sitio web, pueden utilizarse las siguientes categorías de servicios. Solo deberán mantenerse en esta sección aquellos que se encuentren realmente habilitados.
7.1. Shopify u otras plataformas de comercio electrónico
Pueden utilizar cookies para:
-
Gestionar el sitio web y la tienda en línea.
-
Proporcionar funciones de cuenta e inicio de sesión.
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Conservar el contenido del carrito.
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Gestionar el proceso de compra y los pedidos.
-
Prevenir el fraude y proteger la seguridad.
-
Analizar el rendimiento del sitio web.
7.2. Google Analytics
Puede utilizarse para analizar:
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El volumen de visitas.
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Las páginas consultadas.
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La procedencia de las visitas.
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La información sobre dispositivos y navegadores.
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Las interacciones y conversiones del sitio web.
Solo se activará después de obtener el consentimiento necesario.
7.3. Google Ads
Puede utilizarse para:
-
Mostrar publicidad.
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Registrar conversiones publicitarias.
-
Realizar campañas de remarketing.
-
Medir la eficacia de los anuncios.
-
Crear audiencias publicitarias.
Solo se activará después de obtener el consentimiento necesario.
7.4. Meta Pixel
Puede utilizarse para:
-
Medir la eficacia de los anuncios de Facebook o Instagram.
-
Registrar conversiones publicitarias.
-
Crear audiencias.
-
Mostrar anuncios de remarketing.
-
Analizar las interacciones con el sitio web.
Solo se activará después de obtener el consentimiento necesario.
7.5. PayPal, Shop Pay y otros servicios de pago
Los proveedores de pago pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para:
-
Completar pagos.
-
Verificar cuentas.
-
Prevenir el fraude.
-
Proteger la seguridad de las operaciones.
-
Mantener la sesión de pago.
También pueden instalar otras cookies conforme a sus propias políticas.
7.6. Herramientas de chat y atención al cliente
Estos servicios pueden utilizar cookies para:
-
Mantener sesiones de chat.
-
Conservar registros de atención al cliente.
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Identificar consultas recurrentes.
-
Prestar asistencia en línea.
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Analizar el uso de las herramientas de soporte.
7.7. Servicios de vídeo y contenidos integrados
YouTube, Vimeo y otras plataformas de contenido pueden instalar cookies cuando reproduce un vídeo o interactúa con contenidos integrados.
Salvo que resulten estrictamente necesarias, normalmente estos contenidos solo deberán cargarse después de obtener su consentimiento.
8. Lista de cookies
El sitio web deberá indicar las cookies que utiliza efectivamente mediante la herramienta de configuración o la siguiente tabla:
| Nombre de la cookie | Proveedor | Categoría | Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| 【Nombre de la cookie】 | 【silvantar.com o tercero】 | 【Necesaria/Funcional/Analítica/Publicitaria】 | 【Finalidad específica】 | 【Sesión o plazo concreto】 |
| 【Nombre de la cookie】 | 【Proveedor】 | 【Categoría】 | 【Finalidad específica】 | 【Plazo de conservación】 |
| 【Nombre de la cookie】 | 【Proveedor】 | 【Categoría】 | 【Finalidad específica】 | 【Plazo de conservación】 |
Los nombres, funciones y plazos de conservación de las cookies pueden variar cuando se actualicen la plataforma, las aplicaciones o los servicios utilizados por el sitio web.
Revisaremos y actualizaremos periódicamente esta lista para que refleje, en la medida de lo posible, la configuración efectiva del sitio web.
9. Gestión del consentimiento
La primera vez que visite el sitio web podrá aparecer un aviso o panel de configuración de cookies.
Esta herramienta le permitirá:
-
Aceptar todas las cookies.
-
Rechazar todas las cookies no esenciales.
-
Elegir las categorías que desea permitir.
-
Consultar la finalidad de cada categoría.
-
Modificar sus elecciones anteriores.
-
Retirar su consentimiento.
Salvo las cookies estrictamente necesarias, no activaremos deliberadamente aquellas que requieran consentimiento antes de que usted haya expresado su elección.
Las opciones para aceptar o rechazar las cookies no esenciales se presentarán de forma clara y comprensible.
Podremos utilizar una cookie estrictamente necesaria para recordar su elección y evitar mostrarle el mismo aviso cada vez que visite el sitio web.
10. Cómo modificar o retirar el consentimiento
Puede volver a abrir el panel de configuración en cualquier momento mediante el siguiente enlace situado en la parte inferior del sitio web:
【Configuración de cookies】
o
【Gestionar preferencias de cookies】
Después de retirar su consentimiento, dejaremos de utilizar las cookies no esenciales que dependan de él.
La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
También puede eliminar las cookies que ya estén guardadas en su navegador. Si las elimina, es posible que no podamos recordar las elecciones que haya realizado anteriormente.
11. Gestión de cookies desde el navegador
La mayoría de los navegadores permiten:
-
Consultar las cookies almacenadas.
-
Eliminar cookies concretas o todas ellas.
-
Bloquear las cookies de terceros.
-
Bloquear todas las cookies.
-
Mostrar una alerta cuando un sitio web intente instalar una cookie.
-
Eliminar automáticamente las cookies al cerrar el navegador.
El procedimiento puede variar según el navegador. Consulte su sección de ayuda o configuración de privacidad para obtener instrucciones concretas.
El bloqueo de todas las cookies puede impedir el correcto funcionamiento de:
-
El carrito.
-
El inicio de sesión.
-
El proceso de compra y el pago.
-
La configuración de idioma o región.
-
Las comprobaciones de seguridad.
-
El almacenamiento de las preferencias del sitio web.
12. Control Global de Privacidad y «No realizar seguimiento»
Algunos navegadores pueden enviar señales de «No realizar seguimiento» (Do Not Track) o de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control).
Dado que la interpretación y aplicación de estas señales puede variar según el navegador, la región y el proveedor, las trataremos conforme a la legislación aplicable y a las capacidades técnicas del sitio web.
También puede gestionar directamente sus preferencias mediante nuestra herramienta de configuración de cookies.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de cookies pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o almacenar, consultar o tratar datos en otros países o territorios.
Cuando dicho tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos las garantías exigidas por la legislación aplicable, como:
-
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
-
Cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.
-
Medidas técnicas y organizativas complementarias.
-
Otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.
Para obtener más información sobre las transferencias internacionales, consulte nuestra Política de privacidad o nuestra Política de protección de datos (RGPD).
14. Datos personales tratados mediante cookies
En función de la categoría y del proveedor, las cookies pueden implicar el tratamiento de:
-
Dirección IP.
-
Identificadores de cookies.
-
Identificadores de sesión.
-
Información sobre el navegador y el dispositivo.
-
Sistema operativo.
-
Idioma y zona horaria.
-
Ubicación geográfica aproximada.
-
Fecha y hora de acceso.
-
Páginas consultadas.
-
Clics y desplazamientos.
-
Sitio web de procedencia.
-
Fuente publicitaria o comercial.
-
Actividad del carrito y del proceso de compra.
-
Información sobre compras o conversiones.
Para conocer las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y derechos aplicables al tratamiento de estos datos, consulte nuestra Política de privacidad.
15. Sus derechos en materia de protección de datos
Cuando la información recopilada mediante cookies tenga la consideración de dato personal, podrá ejercer legalmente los siguientes derechos:
-
Acceder a sus datos personales.
-
Rectificar datos inexactos.
-
Solicitar su supresión.
-
Limitar el tratamiento.
-
Oponerse a determinados tratamientos.
-
Retirar el consentimiento.
-
Obtener los datos en un formato portátil.
-
Impugnar determinadas decisiones automatizadas.
-
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, escriba a:
mainhelp@silvantar.com
Indique «Solicitud de privacidad sobre cookies» o «Solicitud de protección de datos» en el asunto del mensaje.
16. Menores
El sitio web no está dirigido a menores que no hayan alcanzado la edad establecida por la legislación aplicable.
No utilizamos conscientemente cookies no esenciales para recopilar datos personales de menores.
Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, póngase en contacto con nosotros mediante mainhelp@silvantar.com.
17. Responsabilidad de terceros
Las cookies de terceros son proporcionadas y gestionadas por sus respectivos proveedores.
Estos terceros pueden actuar como responsables independientes del tratamiento y determinar las finalidades y los medios con los que tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
No podemos controlar por completo el uso posterior, las actualizaciones o los plazos de conservación de las cookies de terceros.
Antes de activarlas, haremos todo lo razonablemente posible para facilitar información sobre el proveedor correspondiente y la finalidad del tratamiento.
18. Modificaciones de esta política
Podremos actualizar esta Política de cookies por los siguientes motivos:
-
Cambios en las funciones del sitio web.
-
Incorporación o eliminación de cookies.
-
Sustitución de la plataforma o de algún proveedor.
-
Cambios legislativos o reglamentarios.
-
Nuevos requisitos de las autoridades de control.
-
Modificaciones en las finalidades o los plazos de conservación.