Condiciones de compra

Términos del servicio

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de silvantar.com y la compra de productos ofrecidos por Gian Villarreal, empresario individual, bajo el nombre comercial Silvantar.

Al realizar un pedido, acepta estos términos y las políticas vinculadas. Nada de su contenido limita los derechos imperativos reconocidos a consumidores en España.

1. Identidad y contacto

Gian Villarreal, empresario individual · Silvantar · 3806 Neely Ave, Midland, TX 79707, Estados Unidos · mainhelp@silvantar.com · +1 713 347 5632.

2. Capacidad y cuenta

Para comprar debe tener capacidad legal para contratar. Si utiliza una cuenta, es responsable de mantener sus credenciales confidenciales y de comunicar cualquier acceso no autorizado.

La información facilitada para la cuenta, facturación, pago y entrega debe ser exacta y estar actualizada. Utilizaremos esos datos conforme a la Política de privacidad.

3. Productos y disponibilidad

Presentamos las características esenciales, dimensiones, materiales, variantes e imágenes disponibles. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, pero la variante elegida debe coincidir con la confirmación del pedido.

La disponibilidad puede cambiar. Si un producto no está disponible después de comprar, se lo comunicaremos y podrá elegir una alternativa cuando proceda o cancelar la parte afectada con reembolso íntegro.

4. Precios, impuestos y cargos

Los precios del mercado español se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Los descuentos y gastos de envío se detallan antes de confirmar el pedido.

Silvantar asume los aranceles, derechos de importación y gastos de despacho aduanero. No se cargarán al cliente importes adicionales por estos conceptos.

5. Pedido y celebración del contrato

Antes de finalizar puede revisar y corregir el carrito, datos de entrega, método de pago y precio total. Al pulsar el botón que confirma la compra, realiza un pedido con obligación de pago.

La recepción automática confirma que hemos recibido la solicitud, pero la aceptación definitiva queda sujeta a la validación del pago, los datos y la disponibilidad. El contrato queda confirmado cuando enviamos la aceptación o confirmación de expedición.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, pago no autorizado, sospecha razonable de fraude, dirección fuera de cobertura o error manifiesto de precio o descripción. Si se cobró algún importe, será reembolsado íntegramente por el medio de pago original.

6. Pago

Puede utilizar los métodos que aparezcan habilitados en la pantalla de pago, incluidas tarjetas y, cuando estén disponibles, PayPal o Shop Pay. El proveedor correspondiente procesa y protege los datos de pago conforme a sus condiciones. Silvantar no almacena los datos completos de tarjeta.

7. Envío

Enviamos a España. La preparación habitual es de 1 a 2 días laborables y el transporte estimado de 6 a 8 días laborables. La tarifa es de 13 € para pedidos inferiores a 568 € y gratuita desde 568 €.

Las condiciones completas, transportistas, seguimiento, incidencias y responsabilidad durante el transporte figuran en la Política de envíos.

8. Cancelación, desistimiento y garantía

Puede solicitar una cancelación antes de la expedición. Si el pedido ya salió, el consumidor dispone, salvo excepción legal, de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo.

Los bienes vendidos a consumidores en España cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable; Silvantar responde por las faltas que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega.

Consulte el procedimiento, costes, plazos, excepciones y reembolsos en la Política de devoluciones y reembolsos.

9. Uso permitido del sitio

No puede utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos, vulnerar derechos de terceros, introducir software dañino, eludir medidas de seguridad, extraer datos de manera abusiva ni interferir con el servicio. Podemos adoptar medidas proporcionadas para proteger la tienda, clientes y terceros.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, diseños, fotografías y demás contenidos pertenecen a Silvantar o a sus titulares autorizantes. No se permite su explotación comercial sin autorización, salvo los usos permitidos por ley.

11. Responsabilidad y fuerza mayor

Silvantar no responde de interrupciones o retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, pero informará y adoptará medidas proporcionadas para reducir sus efectos. Si una demora impide cumplir dentro del plazo legal o acordado, el consumidor conserva los remedios previstos por la ley.

No se excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, productos defectuosos, falta de conformidad ni ningún derecho que legalmente no pueda limitarse.

12. Cambios en estos términos

Podremos actualizar los términos por cambios legales, técnicos u operativos. La nueva versión se aplica a usos y pedidos futuros desde su publicación; no modifica retroactivamente contratos ya celebrados ni reduce derechos adquiridos.

13. Legislación y controversias

Las compras de consumidores en España respetan las normas imperativas españolas y de la Unión Europea. Una elección de ley distinta no priva al consumidor de la protección inderogable de su residencia habitual.

Antes de acudir a otras vías, puede reclamar a mainhelp@silvantar.com. También puede recurrir a organismos públicos de consumo y a los tribunales competentes, incluidos los del domicilio del consumidor cuando corresponda.

14. Contacto

Silvantar · mainhelp@silvantar.com · +1 713 347 5632 · Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora peninsular española.