Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo se recopilan, utilizan, comunican y protegen los datos personales cuando visita silvantar.com, crea una cuenta, realiza una compra, solicita atención o interactúa con nuestros servicios.

Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y las demás normas aplicables a los clientes situados en España.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Gian Villarreal, empresario individual

Nombre comercial: Silvantar

Dirección: 3806 Neely Ave, Midland, TX 79707, Estados Unidos

Correo de privacidad: mainhelp@silvantar.com

Teléfono: +1 713 347 5632

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y facturación.
• Cuenta: credenciales protegidas, direcciones guardadas, preferencias e historial de pedidos.
• Pedidos y posventa: productos, variantes, importes, entregas, devoluciones, reembolsos, garantías y comunicaciones.
• Pagos: método, estado, identificador de transacción y datos de prevención del fraude. Los datos completos de tarjeta los trata el proveedor de pago.
• Uso y dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, páginas visitadas e interacciones.
• Preferencias comerciales: suscripciones, consentimiento, aperturas y clics cuando corresponda.

3. Procedencia

Obtenemos datos directamente de usted, de su dispositivo y, cuando es necesario, de Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, herramientas de prevención del fraude, servicios de atención y socios publicitarios o analíticos autorizados.

4. Finalidades y bases jurídicas

5. Destinatarios

Comunicamos únicamente los datos necesarios a categorías de destinatarios que ayudan a prestar el servicio:

• Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico;
• proveedores de pago mostrados en el proceso de compra, incluidos PayPal o Shop Pay cuando estén disponibles;
• almacenes, operadores logísticos y transportistas, incluidos USPS, DHL Express, UPS o FedEx según el envío;
• servicios de alojamiento, seguridad, correo, soporte y prevención del fraude;
• proveedores analíticos o publicitarios, como Google o Meta, solo cuando estén habilitados y exista una base jurídica válida;
• asesores y autoridades cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos.

No vendemos datos personales a cambio de dinero.

6. Transferencias internacionales

El responsable y algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando una transferencia internacional queda sujeta al RGPD, se aplican las garantías reconocidas que correspondan, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas complementarias. Puede solicitar información sobre la garantía aplicable escribiendo a mainhelp@silvantar.com.

7. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, después, durante los plazos legales de responsabilidad, fiscalidad, contabilidad y defensa de reclamaciones.

• los datos de cuenta se mantienen mientras esté activa y durante los plazos legales posteriores;
• los datos de pedidos, facturas, pagos, devoluciones y garantías se conservan durante los plazos exigidos por la normativa aplicable;
• las consultas se conservan hasta resolverlas y mientras puedan derivarse responsabilidades;
• los datos comerciales se eliminan o bloquean cuando retire el consentimiento o se dé de baja, salvo obligación legal;
• las cookies se conservan durante los plazos indicados en el panel y en la Política de cookies.

8. Seguridad y decisiones automatizadas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es infalible, por lo que revisamos las medidas de acuerdo con el riesgo.

Los proveedores de pago o prevención del fraude pueden analizar automáticamente señales de riesgo. Cuando una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos o similares y la ley reconozca ese derecho, podrá solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnarla.

9. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad competente de su residencia.

Envíe su solicitud a mainhelp@silvantar.com con el asunto «Solicitud de privacidad». Para proteger sus datos podremos pedir información razonable que permita verificar su identidad. Responderemos dentro del plazo legal, normalmente un mes, prorrogable cuando el RGPD lo permita.

10. Cookies y comunicaciones

Las cookies no esenciales se activan únicamente tras obtener consentimiento. Puede revisar sus opciones en la Política de cookies y retirar el consentimiento desde el panel de preferencias.

Puede dejar de recibir mensajes comerciales mediante el enlace de baja de cada comunicación o escribiendo a mainhelp@silvantar.com.

11. Menores

La tienda no está dirigida a menores ni permite que contraten sin la capacidad legal necesaria. Si considera que un menor nos ha facilitado datos indebidamente, comuníquelo para que podamos revisarlos y adoptar las medidas procedentes.

12. Cambios

Podremos actualizar esta política por cambios normativos, tecnológicos o de los servicios. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando sea necesario, informaremos por un medio adicional o solicitaremos un nuevo consentimiento.

13. Contacto de privacidad

Gian Villarreal · mainhelp@silvantar.com · +1 713 347 5632 · 3806 Neely Ave, Midland, TX 79707, Estados Unidos.